EdiQue Support

EdiQue Support is a unique project monitoring tool which customers can use to track their IT assets in a given project, raise and track service requests and register complaints.

The tool will also allow customers to check their produce warranty status and download product user’s manuals for ready reference.

EdiQue Support is absolutely hassle free and simple to use:

Effortless service support:

a) Service request- Customers can log a service call directly from the application.

b) Track Service request- Customer can track the status of their service request in real time through the application.

c) Installation and product trainings- Customers can place installation and product tracing requests on a convenient date and time*

d) Product warranty- Customer can check the warranty status of their products directly and can contact customer care to purchase extended warranty plans.

e) User Manual- Customer can download product user manual to use the product with ease.

f) Frequently Asked Question(FAQ)

*Minimum notice of 04 working days is required for location within India.

For any change or update in the registered contact details, customer shall be required to submit a service request through their registered e-mail ID to the EdiQue Support helpdesk at support@edique.in. Please mention the school code when sending communication to the helpdesk.

پشتیبانی EdiQue یک ابزار مانیتورینگ منحصر به فرد پروژه است که مشتریان می توانند برای ردیابی دارایی های فناوری اطلاعات خود در یک پروژه خاص، درخواست های خدماتی را ثبت و ردیابی کنند و شکایت را ثبت کنند.

این ابزار همچنین به مشتریان اجازه می دهد تا شرایط گارانتی تولید خود را بررسی کنند و دستورالعمل های کاربر را برای مرجع آماده دانلود آماده کنند.

پشتیبانی EdiQue کاملا بدون هیچ زحمتی رایگان و ساده برای استفاده است:

پشتیبانی آسان از خدمات:

الف) درخواست خدمات - مشتریان می توانند تماس خدمات را مستقیما از نرم افزار وارد کنند.

ب) درخواست سرویس ردیابی - مشتری می تواند وضعیت درخواست خدمات خود را در زمان واقعی از طریق برنامه ردیابی کند.

ج) نصب و ترتیبات محصول - مشتریان می توانند درخواست های ردیابی و نصب را در یک تاریخ و زمان مناسب قرار دهند *

د) گارانتی محصول - مشتری می تواند به طور مستقیم وضعیت گارانتی محصولات خود را بررسی کند و می تواند به منظور خرید طرح های گارانتی گسترش یافته با مراقبت از مشتری تماس بگیرد.

الف) راهنمای کاربر - مشتری می تواند محصول کاربر را برای استفاده آسان از محصول دانلود کند.

الف) پرسش متداول (FAQ)

* حداقل اطلاع از 04 روز کاری برای محل در هند لازم است.

برای هر گونه تغییر یا به روز رسانی در مشخصات تماس ثبت شده، مشتری باید درخواست خدمات را از طریق شناسه ایمیل ثبت شده خود به اداره پشتیبانی پشتیبانی EdiQe در support@edique.in ارسال نماید. لطفا در هنگام ارسال ارتباط به دفترچه راهنما، کد مدرسه را ذکر کنید.